Reputazione Online – Web Reputation

Essere su internet è un bene per tutte le aziende ma avere un ottima reputazione online è un privilegio di pochi. Supponiamo che sei un’azienda gia’ strutturata su internet, con delle basi e progetti solidi sulla rete ma sei sicuro di essere conosciuto? Che idea ha il popolo web nei tuoi confronti? Vorresti essere protetto da opinioni cattive, immagini imbarazzanti o ripulire alcune fonti negative-diffamatorie sui motori di ricerca? La nostra web agency offre servizi di Web Reputation Management.

Ma cos’e’ la Web Reputation?

Con l’avvento degli user generate content su blogs e social network in cui gli utenti inserendo una mail condividono liberamente opinioni e recensioni su qualsiasi cosa ogni azienda ben strutturata deve avere dietro una web agency che tuteli, protegga e costruisca solidamente la sua reputazione aziendale. Avere le recensioni su un’azienda, attività, ecommerce è un gioco da ragazzi, basta semplicemente usare i motori di ricerca per trovare una lista di opinioni e pareri inerenti e tali da permettere al consumatore di farsi subito un idea ben precisa di qual’è l’opione su una determinata cosa.

Facciamo un esempio pratico e supponiamo che hai un Ristorante in cui si mangia benissimo, a prezzi vantaggiosi e in cui il cliente esce sempre col sorriso sulle bocca. Perche’ dovresti tenere conto della Web Reputation?

Semplice! Perche’ se a un cliente gli hai tardato la portata di 5 minuti che per lui erano troppi e ti lascia una recensione da 1-2 stelle su Tirp Advisor dicendo che i tempi erano biblici (chiaramente esagera) questo ti da una vera e propria mazzata nella classifica generale e nella media di stelle che influisce quindi sul posizionamento nei social media. Se a un cliente non gli hai fatto lo sconto che lui si aspettava o non gli hai offerto il limoncello che lui voleva, qual’è la sua recensione che scriverà su di te? Magari fa una recensione negativa su un blog, oppure mette 1 stella sulla pagina Facebook oppure semplicemente scrive un post nella sua bacheca dei social network “Il risolante pinco pallino non mi ha offerto neanche un limoncello dopo aver pagato tot euro! Da evitare.”

Questi esempi possono sembrare paradossali ma vi possiamo assicurare che chi è dentro il web e ne riceve i suoi enormi benefici, deve combattere continuamente con queste recensioni. Non stiamo considerando poi le opinioni e recensioni diffamatorie create scorrettamente da altri competitors che anche queste, sono frequenti.


IL NOSTRO SERVIZIO PER TUTELARE LA TUA REPUTAZIONE ONLINE

Analisi dei contenuti online inerenti alla tua attività, azienda, ecommerce ecc. Con contenuti si intende qualsiasi posto come articolo o commento in cui sei stato citato con particolare focus in ambito social media manager.

Poi ci sono 3 fasi da seguire:

1 – La prima di carattere correttivo che interviene sul passato, cercando di rimediare il più possibile alla cattiva reputazione online.

2 – La seconda ha carattere rafforzativo, ovvero intervenendo direttamente nel web per aumentare o creare opinioni positive sul web.

3 – La terza fase ha carattere di monitoraggio e controllo che quindi tutela creando e gestendo i pareri negativi e promuovendo a dovere i pareri positivi.

In special modo a chi è rivolta la tutela della Brand Reputation?

A professionisti come personaggi pubblici o politici, ad ecommerce, ad enti, comuni, regioni, ad associazioni e organizzazioni no profit, ad attività e aziende.

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